État de la situation sur le processus du CCRI
Marine Atlantique participe actuellement à un processus officiel de relations de travail avec le Conseil canadien des relations industrielles (CCRI).
Pour l’instant, il n’y a pas de changement dans l’horaire de navigation et les opérations se poursuivent normalement. Nous comprenons que les clients puissent avoir des questions et nous vous encourageons à consulter les renseignements ci-dessous pour plus de détails.
Bien que ce processus n’en soit qu’à ses débuts, nous nous engageons à tenir les voyageurs informés et nous communiquerons les nouveaux renseignements au fur et à mesure qu’ils seront disponibles. Nous comprenons l’importance d’un service de traversier fiable pour les personnes, les familles et les entreprises. Nous continuerons de concentrer nos efforts pour fournir un service sûr et fiable et tenir nos clients informés de l’évolution de la situation de façon claire et opportune.
Les temps d’attente dans les centres d’appel peuvent être plus élevés que prévu
Nous enregistrons actuellement des volumes d’appels plus élevés qu’à l’habitude, car en raison de la récente couverture médiatique, les clients cherchent à en savoir plus. Pour l’instant, il n’y a pas de changement dans l’horaire de navigation et les opérations se poursuivent normalement.
Pour un soutien rapide, nous vous invitons à consulter les renseignements ci-dessous et à vous tenir au courant de l’état de la situation au fur et à mesure de l’avancement du processus. Nous serons heureux de vous servir dès que possible.
Foire aux questions
Quand Marine Atlantique fournira-t-elle une mise à jour sur l’issue de cette demande?
Quand Marine Atlantique fournira-t-elle une mise à jour sur l’issue de cette demande?
Marine Atlantique participe actuellement à un processus du Conseil canadien des relations industrielles (CCRI) visant à déterminer si le niveau de service pourrait être réduit en cas de grève ou de lock-out. À l’heure actuelle, nous ne disposons pas de renseignements sur la date de cette décision.
Quelles pourraient être les conséquences d’une grève sur le niveau des services de traversier de Marine Atlantique?
Quelles pourraient être les conséquences d’une grève sur le niveau des services de traversier de Marine Atlantique?
Marine Atlantique participe à un processus du Conseil canadien des relations industrielles (CCRI) visant à déterminer si le niveau de service pourrait être réduit en cas de grève. Le niveau de service en cas de grève ne sera pas connu avant cette date.
J’ai une réservation avec Marine Atlantique cet été. Mes plans de voyage seront-ils affectés par un arrêt de travail légal?
J’ai une réservation avec Marine Atlantique cet été. Mes plans de voyage seront-ils affectés par un arrêt de travail légal?
Le Conseil canadien des relations industrielles (CCRI) n’a pas encore fixé d’échéancier définitif pour rendre sa décision. Les parties participent activement au processus du CCRI. Nous pensons qu’il faudra attendre la mi-juin pour que le calendrier d’une éventuelle décision soit plus clair.
Dois-je modifier ou annuler ma réservation?
Dois-je modifier ou annuler ma réservation?
Le Conseil canadien des relations industrielles n’a pas encore fixé d’échéancier définitif pour rendre sa décision. Les parties participent activement au processus du CCRI. Nous pensons qu’il faudra attendre la mi-juin pour que le calendrier d’une éventuelle décision soit plus clair.
Si ma réservation est touchée par un arrêt de travail légal, comment serai-je indemnisé?
Si ma réservation est touchée par un arrêt de travail légal, comment serai-je indemnisé?
Marine Atlantique a mis en place une politique d’indemnisation pour les clients dont le voyage est perturbé pour des motifs opérationnels. Les processus actuels ne prévoient pas d’arrêt de travail.
Où puis-je trouver les plus récents renseignements concernant ce processus et les éventuelles répercussions sur le service de traversier?
Où puis-je trouver les plus récents renseignements concernant ce processus et les éventuelles répercussions sur le service de traversier?
Les plus récentes mises à jour seront affichées sur le site Web et l’application mobile de Marine Atlantique.
J’exploite une entreprise de camionnage commercial. Une grève pourrait-elle affecter ma capacité à voyager entre la Nouvelle-Écosse et Terre-Neuve-et-Labrador?
J’exploite une entreprise de camionnage commercial. Une grève pourrait-elle affecter ma capacité à voyager entre la Nouvelle-Écosse et Terre-Neuve-et-Labrador?
Le Conseil canadien des relations industrielles n’a pas encore fixé d’échéancier définitif pour rendre sa décision. Les parties participent activement au processus du CCRI. Nous pensons qu’il faudra attendre la mi-juin pour que le calendrier d’une éventuelle décision soit plus clair. Les transporteurs commerciaux doivent continuer à planifier en fonction de l’horaire actuel, sauf avis contraire.
Dois-je m’attendre à ce que le processus en cours augmente le temps d’attente?
Dois-je m’attendre à ce que le processus en cours augmente le temps d’attente?
Pour l’instant, il n’y a pas de changement du calendrier lié à ce processus. Les clients et les transporteurs commerciaux devraient continuer à voyager comme prévu. En cas de changement, les mises à jour seront communiquées publiquement.
Comment les clients commerciaux seront-ils informés des changements liés au service?
Comment les clients commerciaux seront-ils informés des changements liés au service?
Tout changement lié au service sera communiqué publiquement sur le site Web et l’application mobile de Marine Atlantique. Les clients commerciaux peuvent également consulter les avis en ligne de Marine Atlantique ainsi que les renseignements sur les horaires actuels.
Je possède une entreprise qui dépend de clients ou de marchandises qui voyagent par traversier. Dois-je m’attendre à des interruptions de service?
Je possède une entreprise qui dépend de clients ou de marchandises qui voyagent par traversier. Dois-je m’attendre à des interruptions de service?
Actuellement, le calendrier de Marine Atlantique est inchangé. Si des changements d’horaire sont nécessaires, des mises à jour seront affichées sur ce site Web, sur l’application mobile, et communiquées sur les comptes de médias sociaux de l’organisation.
Les entreprises doivent-elles prévoir d’autres plans pour la circulation des marchandises en ce moment?
Les entreprises doivent-elles prévoir d’autres plans pour la circulation des marchandises en ce moment?
Actuellement, le calendrier de Marine Atlantique est inchangé. Les entreprises devraient continuer à planifier sur la base du niveau de service actuel.
Comment les entreprises sauront-elles si leurs activités sont affectées?
Comment les entreprises sauront-elles si leurs activités sont affectées?
Toute modification des activités ou de l’horaire sera communiquée publiquement sur le site Web de Marine Atlantique, sur l’application mobile, et sur les comptes de médias sociaux de l’organisation.