Processus de rétroaction sur l’accessibilité

Chez Marine Atlantique, nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de service. Cela signifie que notre personnel est formé pour répondre aux besoins de tous les passagers et que nous sommes heureux d’offrir de nombreux types d’assistance aux personnes handicapées afin de rendre tous les voyages sécuritaires et agréables. 

En tant que fournisseur de services de transport maritime sous réglementation fédérale, Marine Atlantique est assujettie à diverses lois et à divers règlements du gouvernement du Canada, y compris la Loi canadienne sur l’accessibilité et le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées, qui ont pour but d’éliminer les obstacles pour les personnes handicapées. 

Nous recherchons continuellement des moyens de développer et d’améliorer nos services et nos lieux de travail pour les personnes handicapées et nous apprécions les commentaires qui nous aident à améliorer encore plus nos services. Les commentaires peuvent être fournis par les différents moyens décrits ci-dessous, soit de manière anonyme, soit en indiquant votre nom et vos coordonnées pour recevoir une réponse. Le gestionnaire des relations avec la clientèle est la personne désignée pour examiner la rétroaction relative à l’accessibilité et y répondre, en collaboration avec d’autres services de l’organisation si nécessaire.